1- De quelle documentation ai-je besoin pour accéder au monument ?
Park Güell n’exige pas la présentation d’une pièce d’identité valide avec vos billets. Toutefois, il est recommandé de se munir d’une pièce d’identité au cas où vous en auriez besoin. Si votre billet est assorti d’une réduction ou d’un tarif spécial, n’oubliez pas d’apporter le document prouvant votre statut.
2- Comment se rendre au Park Güell ?
Ce vaste complexe de plus de 12 hectares possède trois entrées. L’entrée principale se trouve à l’intersection de la Carrer Olot et de la Carrer Larrard, et il est préférable d’y accéder en bus. Une autre entrée se trouve sur l’Avinguda del Santuari de Sant Josep de la Muntanya, recommandée si vous arrivez en métro. Enfin, une autre entrée se trouve sur la Carretera del Carmel, à côté du parking des bus touristiques.
Il est déconseillé d’utiliser son propre véhicule pour accéder au parc, car les possibilités de stationnement dans les environs sont rares et le parking mis à disposition par le monument est payant.
3- Puis-je apporter les billets en format numérique ?
Oui, sans problème. Ils peuvent être fournis dans n’importe quel format numérique, à condition que vous présentiez vos entrées officielles et que le QR soit lisible.
4- Les enfants ont-ils besoin de billets ?
Concrètement, au Park Güell, les enfants de moins de 7 ans peuvent entrer gratuitement, mais n’oubliez pas de les inclure dans votre réservation car tout le monde doit présenter son billet pour entrer dans le parc. Sans billet, l’accès au monument vous sera refusé.
5- Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Chaque produit a sa propre politique d’annulation et d’échange.
6- Puis-je faire usage du droit de rétractation ?
Non, comme le stipule la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre. Comme indiqué dans son article 103, relatif aux exceptions au droit de rétractation :
(l) la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
7- En cas de réservation auprès d’AUDIOGUIDE
Selon le monument que vous visitez, vous pourrez récupérer l’audioguide à la billetterie du monument ou vous recevrez des identifiants avec vos billets pour l’utiliser sous forme d’application. La plupart des monuments de Barcelone proposent leur audioguide sous forme d’application, assurez-vous donc d’avoir toujours votre smartphone avec une batterie suffisante, des écouteurs et assez d’espace pour installer l’application officielle.
8- La visite est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
De nombreuses zones du Park Güell sont accessibles, mais le vaste terrain présente des parties inégales ou divisées.
Pour faciliter la visite des personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant, Park Güell propose des services supplémentaires tels que la location de fauteuils roulants, certaines visites spécifiques et même une application mobile pour les visites inclusives.
9- Est-il possible de visiter avec une poussette ?
Oui, les aménagements qui favorisent l’accessibilité des personnes en fauteuil roulant et des personnes à mobilité réduite ont également amélioré l’accès des familles avec des poussettes. Toutefois, le monument recommande d’éviter leur utilisation car les irrégularités du terrain rendent encore difficile la circulation des poussettes.
10- Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le parc ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans la zone monumentale, mais peuvent accéder aux zones libres du parc s’ils sont correctement tenus en laisse.