{"id":2701,"date":"2024-05-27T18:51:26","date_gmt":"2024-05-27T18:51:26","guid":{"rendered":"http:\/\/parkguell-entradas.org\/termini-e-condizioni-generali\/"},"modified":"2025-07-02T06:27:08","modified_gmt":"2025-07-02T06:27:08","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parkguell-entradas.org\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2701\" class=\"elementor elementor-2701 elementor-27\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1782c0e1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1782c0e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28a05099 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28a05099\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-heading\">DI INTERESSE GENERALE<\/h2>\n<p>Questo sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) ti fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.<\/p>\n<p>Ti invitiamo a leggere attentamente i termini e le condizioni d&#8217;uso di questo sito web prima di effettuare una richiesta di informazioni su qualsiasi servizio offerto da questo sito web e sarai vincolato da tali termini e condizioni.<\/p>\n<p>CONDIZIONI DI UTILIZZO<\/p>\n<p><strong>DATI DELL&#8217;ENTIT\u00c0<\/strong><\/p>\n<p><strong>MY TOP TOUR <\/strong>\u00e8 il marchio commerciale sotto il quale sono raggruppati i servizi offerti dall&#8217;entit\u00e0:<\/p>\n<p>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. con CIF B19650613, iscritta nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1644, Libro 0, Folio 38, Pagina GR-50771, 1a iscrizione.<\/p>\n<p>In conformit\u00e0 con la Legge 34\/2002, dell&#8217;11 luglio, sui Servizi della Societ\u00e0 dell&#8217;Informazione e del Commercio Elettronico, ti informiamo che:<\/p>\n<ul>\n<li>La sua denominazione commerciale \u00e8 <strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong><\/li>\n<li>Che la ragione sociale <strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> ha sede in Paseo de la Sabica, 32 18009.<\/li>\n<li>Qui puoi esercitare i tuoi diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del Trattamento, Portabilit\u00e0, Cancellazione e Opposizione, nonch\u00e9 qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.<\/li>\n<\/ul>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<p><strong>1. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong><\/p>\n<p>Il sito ha una sezione che pu\u00f2 essere visitata e a cui si accede senza la necessit\u00e0 di fornire i propri dati; in questo caso, il suo utilizzo \u00e8 puramente informativo. Inoltre, \u00e8 presente un&#8217;altra sezione in cui l&#8217;utente dovr\u00e0 fornire i propri dati per la corretta gestione e l&#8217;acquisto dei pacchetti turistici disponibili. In questo processo di acquisto on-line verranno richiesti i dati identificativi di base e i dati necessari per il pagamento con PayPal, MasterCard e VISA.  <\/p>\n<p>Accedendo a qualsiasi parte di questo Sito, accetti le Condizioni Generali d&#8217;Uso del Sito. Se non accetti i termini e le condizioni di questo Sito, devi abbandonare immediatamente il Sito e non potrai effettuare ordini attraverso questo Sito (specifica nel &nbsp;<strong>Regolamento europeo 679\/2016<\/strong> sulla politica di protezione dei dati).<\/p>\n<p><strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> pu\u00f2 rivedere le Condizioni di questo Sito Web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerai un ordine con noi.<\/p>\n<p>L&#8217;accesso al Web richiede una connessione a Internet. La disponibilit\u00e0 e la qualit\u00e0 dell&#8217;accesso a Internet possono variare a seconda di vari fattori quali la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell&#8217;Utente. Questi fattori non dipendono da<strong> MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) <\/strong> n\u00e9 \u00e8 responsabile di alcun aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell&#8217;Utente.  <\/p>\n<p><strong>2. STATO GIURIDICO<\/strong><\/p>\n<p>Effettuando una comunicazione tramite il modulo di contatto sul sito web, garantisci di avere la capacit\u00e0 legale di stipulare contratti vincolanti.<\/p>\n<p><strong>MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.)<\/strong> non tratter\u00e0 dati di minori o di persone che necessitano di tutela legale<strong>.<\/strong> <\/p>\n<p><strong>3. LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.- L&#8217;utente.<\/strong><br>L&#8217;utilizzo di palaciorealmadrid-entradas.org da parte dell&#8217;utente sar\u00e0 di sua sola ed esclusiva responsabilit\u00e0, esonerando MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che possa essere causato direttamente o indirettamente all&#8217;utente o a terzi dalla mancata osservanza delle presenti Condizioni d&#8217;Uso da parte dell&#8217;utente.<\/p>\n<p><strong>B.- Fornitori di servizi turistici<\/strong><br>Sar\u00e0 loro responsabilit\u00e0 preparare e aggiornare le loro offerte, i servizi turistici e i dati da essi derivati, senza che MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. sia responsabile della manutenzione, dell&#8217;aggiornamento o della supervisione delle suddette informazioni.<\/p>\n<p><strong>C.- Esenzione di responsabilit\u00e0<\/strong><\/p>\n<p>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. non sar\u00e0 responsabile n\u00e9 direttamente n\u00e9 secondariamente per le seguenti responsabilit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>La qualit\u00e0 del servizio, il corretto funzionamento o la disponibilit\u00e0 e continuit\u00e0 del sito web, cos\u00ec come tutte le responsabilit\u00e0 derivanti da altri fornitori esterni a MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L..<\/li>\n<li>Le informazioni e i dati inseriti da terzi diversi dal personale di MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L..<\/li>\n<li>I danni che possono essere causati alle apparecchiature degli utenti attraverso l&#8217;uso del sito web.<\/li>\n<li>Se in casi di forza maggiore si verificano carenze nelle prenotazioni, nelle conferme delle stesse, o nell&#8217;esecuzione dei servizi o dei prodotti contrattati attraverso il sito web, e se non sono prevedibili o risolvibili dall&#8217;Agenzia, a meno che non siano il risultato di una negligenza imputabile a MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.<\/li>\n<li>Violazione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale, dell&#8217;onore, della privacy personale e familiare e dell&#8217;immagine delle persone, appartenenti a terzi, come conseguenza della trasmissione, diffusione, archiviazione o fornitura di accesso ai contenuti del sito web.<\/li>\n<li>Errori, imprecisioni o errori di qualsiasi tipo, pertanto MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. non garantisce l&#8217;accuratezza o l&#8217;affidabilit\u00e0 delle informazioni contenute nel sito web.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. CONTRATTARE<\/strong><\/p>\n<p>Una volta selezionato un Servizio e\/o un Prodotto Turistico sul Sito Web, l&#8217;Utente verr\u00e0 reindirizzato a un calendario in cui potr\u00e0 selezionare la data in cui il Servizio e\/o il Prodotto Turistico prescelto verr\u00e0 effettuato. Successivamente, l&#8217;Utente potr\u00e0 determinare l&#8217;orario di svolgimento del servizio, nell&#8217;ambito della disponibilit\u00e0 offerta dal Sito web, nonch\u00e9 il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse et\u00e0. &nbsp;<\/p>\n<p>Le prenotazioni sono soggette all&#8217;accettazione da parte di My Top Tour, alla disponibilit\u00e0 del Servizio e\/o del Prodotto Turistico contrattato, nonch\u00e9 all&#8217;adempimento e all&#8217;accettazione da parte dell&#8217;Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.<\/p>\n<p>Per completare la prenotazione, l&#8217;Utente compiler\u00e0 un modulo in cui saranno richiesti il suo nome e cognome, nonch\u00e9 un indirizzo e-mail per l&#8217;invio del voucher di prenotazione (di seguito,<strong> &#8220;il Voucher&#8221;).<\/strong> L&#8217;Utente potr\u00e0 inoltre fornire facoltativamente il proprio numero di telefono e commenti o osservazioni al riguardo. <\/p>\n<p>Una volta completato il modulo e dopo aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le Politiche d&#8217;Uso, l&#8217;Utente sar\u00e0 indirizzato al gateway di pagamento (di seguito,<strong>&#8220;il Gateway&#8221;).<\/strong><\/p>\n<p>Una volta entrato nel Gateway, l&#8217;Utente sceglier\u00e0 il metodo di pagamento che preferisce e verr\u00e0 effettuata la verifica e l&#8217;autenticazione dello stesso. Infine, l&#8217;Utente ricever\u00e0 automaticamente una conferma della prenotazione all&#8217;indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di tale conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato<strong>&#8220;il Contratto&#8221;)<\/strong> sar\u00e0 concluso.  <\/p>\n<p>Il mio tour top<strong>&nbsp;<\/strong>ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano stati approvati, o nel caso in cui vengano rilevati altri problemi relativi ai Termini e Condizioni Generali. Quando effettui una transazione attraverso il nostro Sito web, ti invieremo un&#8217;e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. My Top Tour raccomanda all&#8217;Utente di verificare la correttezza dei dati contenuti nell&#8217;e-mail di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi.  <\/p>\n<p>Nel caso in cui i Servizi e\/o i Prodotti Turistici contrattati non siano disponibili per la data o l&#8217;ora scelta dall&#8217;Utente, My Top Tour prender\u00e0 gli accordi necessari affinch\u00e9 l&#8217;Utente possa effettuarli in un&#8217;altra data o in un&#8217;altra fascia oraria.<\/p>\n<p>Eccezionalmente, alcune prenotazioni di Servizi e\/o Prodotti turistici contrattate attraverso il sito web My Top Tour possono essere soggette alle seguenti condizioni<strong>&nbsp;<\/strong>non vengono effettuate tramite il calendario delle prenotazioni, ma richiedono una richiesta di disponibilit\u00e0 tramite un modulo di contatto. Una volta formalizzata la richiesta, My Top Tour <strong>&nbsp;<\/strong>stabilir\u00e0 un contatto diretto con l&#8217;Utente attraverso i dati forniti dall&#8217;Utente per confermare la disponibilit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI)<\/strong><\/p>\n<p>La mancata presentazione alla visita o dopo l&#8217;orario di inizio del tour, cos\u00ec come il mancato possesso della carta d&#8217;identit\u00e0 o del passaporto per le visite che includono i biglietti per il Parco G\u00fcell o altri monumenti che lo richiedono, non dar\u00e0 diritto al rimborso del prezzo del tour.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<strong>La politica di cancellazione \u00e8 specificata nella pagina di ciascun prodotto.<\/strong><\/p>\n<p>Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@mytoptour.es&nbsp;<\/p>\n<p>Allo stesso modo, secondo la Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all&#8217;articolo 103 (che fa riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:<\/p>\n<ul>\n<li>(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall&#8217;alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi connessi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici<\/li>\n<\/ul>\n<p>In questo modo sar\u00e0 esente dal diritto di recesso in conformit\u00e0 a quanto sopra e alla politica di cancellazione a cui ogni prodotto \u00e8 soggetto cos\u00ec come indicato sul sito web. Il cliente dovr\u00e0 sostenere il costo della prenotazione in caso di cancellazione. <\/p>\n<p>In caso di pandemia o di altre cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, l&#8217;importo pagato sar\u00e0 messo a tua disposizione sotto forma di buono per il consumo di uno qualsiasi dei nostri prodotti, valido per 2 anni, e non tramite il trasferimento del denaro pagato.<\/p>\n<p><strong>6. SERVIZIO CLIENTI<\/strong><\/p>\n<p>Il nostro Servizio Clienti cercher\u00e0 di rispondere a tutte le tue domande sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:30 alle 18:00 al numero di telefono +34 958 53 50 28 e all&#8217;indirizzo e-mail soporte@mytoptour.es. <\/p>\n<p>6.1. Segnalazione di reclami e richieste di risarcimento<\/p>\n<p>I clienti possono presentare i reclami che ritengono opportuni per posta o per via elettronica. L&#8217;indirizzo postale per l&#8217;invio dei reclami \u00e8 Edificio Spring Glory, C. Parque de las Ciencias, n\u00ba1 &#8211; 1\u00aa planta (Ufficio D-E), CP 18006 Granada. Se il cliente preferisce presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovr\u00e0 inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@mytoptour.es. Allo stesso modo, il cliente pu\u00f2 inviare le proprie richieste e i propri reclami per telefono al seguente numero: +34 958 53 50 28.   <\/p>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andaluc\u00eda<\/a> \u00e8 disponibile al seguente link: <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https: <\/a>\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do <\/p>\n<p>Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, pu\u00f2 presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell&#8217;Unione Europea. Attraverso il seguente link: &nbsp;<a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES&nbsp;<\/a><\/p>\n<p><strong>7. LINCENZA ALL&#8217;USO DEL SITO WEB<\/strong><\/p>\n<p>Puoi utilizzare questo sito web, cos\u00ec come stampare e scaricare estratti dello stesso, per uso personale e non commerciale, a condizione che tu rispetti le seguenti regole:<\/p>\n<p>7.1. L&#8217;utente non pu\u00f2 fare un uso fraudolento del Sito (come l&#8217;hacking o lo scraping).<\/p>\n<p>7.2 Se non diversamente specificato, il copyright e tutti gli altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale di questo Sito web e dei contenuti in esso pubblicati (inclusi, ma non solo, fotografie e immagini grafiche) sono di propriet\u00e0 di <strong>MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L. <\/strong>Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla propriet\u00e0 intellettuale e sul copyright in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.<\/p>\n<p>7.3 Non puoi modificare le copie digitali o cartacee dei contenuti stampati e non puoi utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DI INTERESSE GENERALE Questo sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali, MY TOP TOUR (MNPQ GESTORES TUR\u00cdSTICOS, S.L.) ti fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line. 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