1- De que documentação necessito para aceder ao monumento?
O Parque Güell não exige a apresentação de um documento de identidade válido juntamente com os bilhetes. No entanto, recomenda-se que tragas algum tipo de identificação, caso seja necessário. Se o teu bilhete tiver um desconto ou uma tarifa especial, não te esqueças de trazer o documento relevante que comprove o teu estatuto.
2- Como chego ao Parque Güell?
O extenso complexo de mais de 12 hectares tem três entradas. A entrada principal situa-se no cruzamento da Carrer Olot com a Carrer Larrard, sendo o melhor acesso por autocarro urbano. Outra entrada é na Avinguda del Santuari de Sant Josep de la Muntanya, que é recomendada se chegares de metro. Por último, há outra entrada na Carretera del Carmel, junto ao parque de estacionamento dos autocarros turísticos.
Não é aconselhável utilizar o teu próprio veículo para chegar ao parque, uma vez que as opções de estacionamento nos arredores são escassas e o parque de estacionamento disponibilizado pelo monumento é pago.
3- Posso trazer os bilhetes em formato digital?
Sim, não há problema. Podem ser fornecidos em qualquer formato digital, desde que apresentes as tuas inscrições oficiais e que o QR seja legível.
4- As crianças precisam de bilhetes?
Especificamente, no Parque Güell, as crianças com menos de 7 anos podem entrar gratuitamente, mas não te esqueças de as incluir na tua reserva, porque todos precisam de apresentar o seu bilhete para entrar no parque. Sem um bilhete, ser-te-á negado o acesso ao monumento.
5- Posso alterar ou anular os meus bilhetes?
Cada produto tem a sua própria política de cancelamento e troca.
6- Posso fazer uso do direito de retratação?
Não, tal como consta da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Como indicado no seu artigo 103, relativo às excepções ao direito de resolução:
(l) Prestação de serviços de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um período de execução específicos.
7- No caso de fazeres uma reserva com o AUDIOGUIDE
Dependendo do monumento que visitares, poderás levantar o áudio-guia na bilheteira do monumento ou receberás credenciais juntamente com os teus bilhetes para o usares em formato de aplicação. A maioria dos monumentos em Barcelona oferece o seu audioguia em formato de aplicação, por isso certifica-te de que tens sempre o teu smartphone com bateria suficiente, auscultadores e espaço suficiente para instalar a aplicação oficial.
8- A visita é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?
Muitas zonas do Parque Güell são acessíveis, mas o extenso terreno tem partes irregulares ou divididas.
Para facilitar a visita de pessoas com mobilidade reduzida ou em cadeiras de rodas, o Parque Güell oferece serviços adicionais, como o aluguer de cadeiras de rodas, algumas visitas específicas e até uma aplicação móvel para visitas inclusivas.
9- É possível fazer a visita com um carrinho de bebé?
Sim, as adaptações que favorecem a acessibilidade dos utilizadores de cadeiras de rodas e das pessoas com mobilidade reduzida melhoraram também o acesso das famílias com carrinhos de bebé. No entanto, o monumento recomenda que evites a sua utilização porque o desnível do terreno continua a dificultar a deslocação dos carrinhos de bebé.
10- Os animais de estimação são permitidos no parque?
Não é permitida a entrada de animais de estimação na zona monumental, mas podem aceder às zonas livres do parque desde que estejam devidamente presos com trela.